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Möchtest du unsere LUMA Grip Socks in deinem Studio oder auf einer Veranstaltung haben? Mengenrabatte und B2B verfügbar. Kontaktiere uns für weitere Informationen.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Rückgaberecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lumashop.ch.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne zuvor eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es ist ein Fehler aufgetreten.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter contact@lumashop.ch kontaktieren.
Versand
Um höchste Reaktionsfähigkeit und einwandfreie Qualität zu gewährleisten, wird unser gesamter Bestand in der Schweiz gelagert und verwaltet.
Bestellungen werden von unseren vertrauenswürdigen Logistikpartnern vorbereitet und versandt.
Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage nach Bestellbestätigung.
Durchschnittliche Lieferzeit: 2–4 Werktage je nach Zielort.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Luma ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die auf Zoll- oder Transportbedingungen zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Für Fragen wenden Sie sich bitte an: contact@lumashop.ch
Fertigung & Design
Unsere Produkte werden international gefertigt. Jedes Modell wird vollständig in der Schweiz entwickelt und ist perfekt auf die Markenidentität von LUMA abgestimmt: mit individuellen Pantone-Farben, unserem exklusiven Logo und hochwertigen Materialien, die von unseren Partnern sorgfältig ausgewählt und getestet werden. Um höchste Qualität zu gewährleisten, wird unser gesamtes Inventar in der Schweiz gelagert und verwaltet.
Welche Größe haben die Socken?
Unsere Grip Socks Ballerina sind in zwei Größen S und M erhältlich, passend für die Größen 35-41. Unsere Balance Socks sind in einer Einheitsgröße erhältlich und passen dank dehnbarem Material für jede Größe.
Was genau erhalte ich in meinem Paket?
– 1x Paar Antirutschsocken
– 1× GRATIS Luma Tasche ab 2 Paaren
– Dankeskarte
Sind die Socken warm genug für kalte Pilates-Studios?
Ja. Der dickere, weiche Stoff hält deine Füße bei langsamen und kontrollierten Bewegungen warm.
Rutschen sie beim Pilates oder Yoga?
Nein. Der Silikongriff unter der Sohle sorgt für starke Stabilität und hilft dir, bei jeder Bewegung fest auf dem Boden zu bleiben.
Kann ich die Socken in der Waschmaschine waschen?
Ja. Bei 30 °C mit ähnlichen Farben waschen.
Nicht im Trockner trocknen, um den Grip zu erhalten.